淘寶客服（五險(xiǎn)+包吃）

職業(yè)技能：
1、應(yīng)聘者需具備電商客服相關(guān)知識(shí)，熟悉各類客服工具和操作系統(tǒng)。
2、具備較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，能熟練應(yīng)對(duì)各類客戶需求，提供專業(yè)解答和解決方案。
3、要求掌握基本的辦公軟件，如Word、Excel、Pow erPoint等，以便于整理和匯報(bào)工作。
4、熟悉電商行業(yè)相關(guān)知識(shí)，如訂單處理、售后服務(wù)等，了解物流配送流程。
工作經(jīng)驗(yàn)：
有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有大型電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，如：具備1-3年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)程和規(guī)范，有處理投訴和糾紛的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)歷與專業(yè)：
大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。